Was mache ich bei Problemen mit dem Einmalpasswort (OTP)?

Beim Kauf eines 7Sleep Jahresabos über die 7Sleep Webseite , musst du vor der Bezahlung ein Einmalpasswort eingeben, das an die von dir zuvor angegebene E-Mail Adresse verschickt wird.

Wenn das OTP gar nicht oder zu spät ankommt, kann das verschiedene Gründe haben:
1. Die E-Mail ist im SPAM gelandet. Bitte sieh unbedingt nach, ob das Einmalpasswort in deinem SPAM Ordner gelandet ist, und du es noch verwenden kannst.
2. Dein Postfach ist voll. Bitte prüfe, ob du mehr Speicherkapazität in deinem Postfach schaffen kannst, z.B. durch das Löschen von E-Mails oder das Leeren des SPAM Ordners.
3. Das Problem liegt bei deinem E-Mail Provider und betrifft alle E-Mails, nicht nur das Versenden des OTP. Bitte schreib uns zudem eine Nachricht über das Kontaktformular, damit wir dir weiterhelfen können.

Es kann zudem passieren, dass du das OTP zu häufig falsch eingibst. Die maximale Anzahl der fehlerhaften Anmeldeversuche beträgt 5, danach wird dein Konto für 30 Minuten gesperrt. Du kannst nach 30 Minuten dann ohne Probleme erneut versuchen, das OTP einzugeben. Bitte beachte: Das Einmalpasswort ist immer nur für 10 Minuten gültig und verfällt dann.