Was mache ich nach einem Handywechsel?

Dein Abo und deine Profildaten sind mit der jeweiligen E-Mail-Adresse verknüpft, für die du das Abo abgeschlossen hast. Achtung: Diese muss nicht mit der verwendeten E-Mail-Adresse bei Chargebee, Google oder Apple entsprechen!

Daher kannst du auch nach einem Handywechsel problemlos dein Abo nutzen. Dazu musst du dich einfach mit der entsprechenden E-Mail-Adresse und dem Passwort einloggen. Wenn du ein neues Handy nutzt und nach dem erneuten Einloggen nicht auf dein Abo zugreifen kannst, bist du wahrscheinlich im falschen Profil eingeloggt.

Bitte prüfe hier einmal, ob in der Profilansicht (Personen-Symbol oben rechts) die korrekte E-Mail- Adresse steht. Sollte hier etwas anderes stehen, logge dich einmal aus und mit der korrekten wieder ein.

Falls du dir unsicher bist, für welche Adresse du das Abo abgeschlossen hast, sende uns eine Nachricht mit deinem Kaufbeleg von Google, Chargebee oder Apple schicken.

Wechsel von Apple zu Android Gerät

Falls du zuvor ein Profil genutzt hast, das per Apple ID erstellt wurde, ist deinem Profil noch kein Passwort zugeordnet und du kannst dich auf einem neuen Android Gerät nicht per E-Mail einloggen. In diesem Fall schicke uns bitte eine Nachricht, dann generieren wir dir ein neues Passwort.